口碑營銷的目標就是為了搜索者接收到企業(yè)或產(chǎn)品信息并獲得其認可，所以進行口碑營銷的操作可分為：選擇發(fā)聲身份--確定形式內(nèi)容及傳播渠道--接收信息后的梳理維護，這樣一個循環(huán)過程。另外，口碑營銷的基礎(chǔ)是產(chǎn)品、服務(wù)都到位，和用戶有關(guān)系，通過策劃讓用戶有參與感。建議企業(yè)操作如下：

1、選擇發(fā)聲身份

1.1相關(guān)用戶（即和目標用戶有同樣需求的消費者）；

鼓勵用戶發(fā)聲的3種方式：

a、產(chǎn)品驅(qū)動：產(chǎn)品使用高于用戶期望值；

b、精神驅(qū)動：信任品牌、滿意服務(wù)等，愿意為其發(fā)聲；

c、利益驅(qū)動：紅包返還、價格優(yōu)惠等；

1.2行業(yè)評價（即行業(yè)內(nèi)權(quán)威專家的評價）；

1.3媒體報道（即行業(yè)權(quán)威媒體的報道）；

1.4其他（即沒有使用過，但聽說很不錯的用戶、公司員工等群體）；

2、確定形式內(nèi)容及傳播渠道

2.1豬易商城“用戶評價”，主要以評分、評價為主，評價形式：文字、圖片、小視頻；

2.2豬易論壇“豬易商城產(chǎn)品交流區(qū)”版區(qū)，主要以發(fā)帖評價為主，評價形式：文字、圖文、小視頻；

2.3豬易問答，詳情：http://m.wfdefeng.com/article.php?id=825

2.4豬易論壇征文/話題，詳情：http://m.wfdefeng.com/article.php?id=835

3、接收信息后的梳理維護

跟進用戶的反饋，及時互動，整理口碑包裝推廣素材，再次推廣。

豬易BSG商家服務(wù)部負責人——尹娜（手機：18678291017），協(xié)助企業(yè)品銷雙提升。