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《豬易商城開放平臺商家積分管理規(guī)則》

第一章：概述

為促進開放、透明、分享、責(zé)任的新商業(yè)文明，保障豬易商城用戶合法權(quán)益，維護豬易商城平臺正常經(jīng)營秩序，實現(xiàn)商家店鋪規(guī)范化運營，特根據(jù)國家法律法規(guī)規(guī)范，以及《豬易商城開放平臺服務(wù)協(xié)議》、《豬易商城開放平臺總則》等相關(guān)協(xié)議和規(guī)則制定本規(guī)則。

第二章：商家違規(guī)管理規(guī)定

第一節(jié)：嚴(yán)重違規(guī)行為說明

1.出售假冒商品：是指賣家出售假冒、仿造商品的行為。出售假冒商品，每次扣100分。為保護買家權(quán)益，對涉嫌違反本情形的賣家，豬易商城視情節(jié)嚴(yán)重程度采取市場管控措施。（包括但不限于店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、公示警告、關(guān)閉店鋪、關(guān)閉關(guān)聯(lián)店鋪等）。

2.出售未經(jīng)報關(guān)進口商品：是指賣家出售未經(jīng)正常中國海關(guān)報關(guān)程序的進口商品。出售未經(jīng)報關(guān)進口商品的，每次扣100分。

3.盜用他人賬戶：是指賣家盜用他人豬易商城賬戶，涉嫌侵犯他人相關(guān)信息、財產(chǎn)權(quán)的行為。每次扣100分。

4.騙取他人財物：是指賣家以非法獲利為目的，非法獲取他人財物，涉嫌侵犯他人財產(chǎn)權(quán)的行為。每次扣100分。

5.泄露他人信息：是指賣家未經(jīng)允許發(fā)布、泄露、散布他人個人信息，涉嫌侵犯他人隱私權(quán)或人身權(quán)的行為，每次扣100分。

6.擾亂平臺秩序：是指賣家通過不正當(dāng)方式，刻意規(guī)避豬易商城平臺規(guī)則或市場管理措施的行為（例：活動促銷前提前漲價，活動促銷結(jié)束后回復(fù)原價），或以不正當(dāng)?shù)姆绞将@取、使用豬易商城官方資源的行為。每次扣10分，情節(jié)嚴(yán)重的每次扣50分。出現(xiàn)違反本條所規(guī)定行為的，限制參加營銷，且豬易商城有權(quán)視情節(jié)嚴(yán)重程度采取店鋪屏蔽、店鋪關(guān)閉、限制發(fā)布商品等市場監(jiān)管措施。

7.惡意騷擾客戶：是指賣家在交易中或交易后采取惡劣手段騷擾買家，妨害他人合法權(quán)益的行為。包括但不限于以下情形：

7.1賣家在溝通過程中或者在評價以及補充回復(fù)中等使用任何形式的有人身攻擊、侮辱性等不文明的語言，每次扣50分.

7.2賣家誹謗、騷擾、跟蹤、詆毀、謾罵買家以及使用任何引起買家不滿的字句或以其他方式侵犯買家的合法權(quán)益的行為，每次扣50分。

7.3賣家在交易中或交易后通過短信/電話等方式通知買家添加好友有活動、公司要求等已造成騷擾買家或強制添加賣家客服的行為且買家進行了投訴。每次扣 50 分。

8.虛假交易：虛假交易，是指賣家通過不正當(dāng)方式獲取虛假的商品銷量、店鋪評分、商品評論等，妨害、干擾買家購物權(quán)益的行為。這種不正當(dāng)方式主要包括但不限于以下幾種形式：自買自評、第三方炒作等。賣家發(fā)生虛假交易的，豬易商城有權(quán)對賣家的違規(guī)行為進行糾正, 第一次刷單產(chǎn)品影響權(quán)重，且無法修改，下架處理，重新上傳，扣除店鋪10分，第二次20分；可以退貨的，回復(fù)權(quán)重，下架一周，扣除店鋪10分。

9.發(fā)布非約定商品：是指賣家通過豬易商城平臺發(fā)布或出售未經(jīng)平臺允許的商品。 每次扣25分，情節(jié)嚴(yán)重扣100分。

包含但不限于以下情況:

9.1未經(jīng)平臺允許的品牌的商品；

9.2跨類目投放的商品;

9.3不配合提交資質(zhì)（賣家資質(zhì)不具備該商品經(jīng)營權(quán)，發(fā)布超范圍經(jīng)營的商品）除資質(zhì)造假外，賣家不配合提交符合平臺規(guī)則的資質(zhì)材料，每次扣25分。包括但不限于以下情形：

9.3.1 未按平臺要求時間更新、提交符合平臺要求的最新資質(zhì)的。

9.3.2因賣家行為引發(fā)行政機關(guān)調(diào)查或法律訴訟的，若賣家存在提供的聯(lián)系方式無效，或會員怠于處置、消極應(yīng)對、拒不配合提交相關(guān)資料等情形對于不配合提交資質(zhì)的賣家，豬易商城還可對賣家采取警告公示、商品下架、限制發(fā)布商品、暫停店鋪服務(wù)、店鋪監(jiān)管違規(guī)處理措施。

10.賣家跨平臺交易：是指買賣雙方通過豬易商城平臺接觸上之后自行發(fā)展，繞過豬易商城進行交易；

（包括但不限于）豬易商城的買家首次在其店鋪下單后，賣家獲得買家信息，通過后期回訪、優(yōu)惠價等方式引導(dǎo)買家繞過豬易商城進行線下交易；

 處理：接用戶舉報賣家有跨平臺交易行為核實后，平臺將根據(jù)調(diào)查的跨平臺交易金額的10倍扣除保證金，并關(guān)閉店鋪7天；若再次發(fā)現(xiàn)存在跨平臺交易行為，平臺除扣除上述保證金外，并關(guān)閉店鋪90天。

11.不正當(dāng)謀利：是指賣家采用不正當(dāng)手段謀取利益的行為。

11.1賣家通過各種方式參與套取豬易商城發(fā)放的平臺優(yōu)惠券，每次扣50分，情節(jié)嚴(yán)重的每次扣100分；且豬易商城有權(quán)作廢賣家未使用的優(yōu)惠券并向賣家追償與其已使用優(yōu)惠券金額等額的錢款。

11.2賣家或賣家工作人員向豬易商城員工及關(guān)聯(lián)人士直接或間接贈送禮金、物品、有價證券或采取其他變相手段提供不正當(dāng)利益；包括但不限于現(xiàn)金、支票、信用卡禮品、樣品或其他商品、娛樂票券、會員卡、貨幣或貨物形式的回扣、回傭、就業(yè)或置業(yè)、賣家付款的旅游、言情及個人服務(wù)等。賣家無論是否獲得利益，每次扣100分；

11.3賣家向豬易商城工作人員及/或其關(guān)聯(lián)人士明確表達不正當(dāng)謀利意圖或已經(jīng)開始實施不正當(dāng)謀利行為，扣100分。

11.4有以下情形之一的，視同為不正當(dāng)謀利行為：賣家之股東、董事、監(jiān)事、高管及工作人員為豬易商城工作人員之關(guān)聯(lián)人士且該豬易商城工作人員未向豬易商城如實提前申報或備案的，每次扣50分。若有利用豬易商城工作人員職務(wù)便利條件的謀利行為的，每次扣100分；

12.商品質(zhì)量不合格：是指開放平臺賣家商品品質(zhì)不符合國家標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及開放平臺相關(guān)管理要求的情形，情形包括但不限于國家監(jiān)督部門抽檢、豬易商城抽檢、買家投訴、平臺管控等；

12.1鑒定為假冒商品：獸藥類目符合獸藥管理條例相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，添加劑、設(shè)備器械、飼料等類目具備品牌資質(zhì)以及相關(guān)廠商生產(chǎn)資質(zhì)。經(jīng)平臺判定為假冒產(chǎn)品，假一賠三處理且依據(jù)《豬易商城開放平臺商家積分管理規(guī)則》嚴(yán)重違規(guī)第1條，出售假冒、仿造商品的行為，每次扣店鋪積分100分；

12.2材質(zhì)不合格：是指商品實際材質(zhì)成分與賣家對商品的材質(zhì)成分描述不符，包括以下情形：

12.2.1材質(zhì)成分不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)：商品實際材質(zhì)成分不符合有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的行為，此類情形按一般違規(guī)行為處理，扣100分；

12.2.2材質(zhì)成分不符：賣家對商品材質(zhì)成分的描述與買家收到的商品完全不符，損害買家合法權(quán)益的行為，此類情形按嚴(yán)重違規(guī)行為處理，每次扣25分，情節(jié)嚴(yán)重每次扣100分；

12.3標(biāo)識標(biāo)志不合格：是指商品標(biāo)簽的標(biāo)注形式及內(nèi)容不符合國家相關(guān)法律法規(guī)或標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定；

12.3.1缺少中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名、廠址、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明、生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期（限期使用的產(chǎn)品）其中1項，屬于一般違規(guī)行為每次扣12分，情節(jié)特別嚴(yán)重按嚴(yán)重違規(guī)行為處理，每次扣100分；

12.3.2缺少中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名、廠址、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明、生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期（限期使用的產(chǎn)品）其中2項及2項以上，屬于一般違規(guī)行為每次扣25分，情節(jié)特別嚴(yán)重按嚴(yán)重違規(guī)行為處理，每次扣100分；

12.3.3其他不符合法律法規(guī)或相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的情形，屬于一般違規(guī)行為每次扣28分，情節(jié)嚴(yán)重按嚴(yán)重違規(guī)行為處理，每次扣100分；

12.4關(guān)于劣質(zhì)產(chǎn)品的判定---增添蚊香、魚粉等產(chǎn)品的界定

①可直觀問題，提供圖片、視頻供平臺判斷；

②無法直觀判斷的，可送檢第三方專業(yè)機構(gòu)，檢測結(jié)果合格費用由買家承擔(dān)，檢測結(jié)果不合格則所有費用由賣家承擔(dān)；

12.4.1 劣質(zhì)獸藥扣分標(biāo)準(zhǔn)：每次扣除店鋪積分12分且對應(yīng)產(chǎn)品下架15天，需提供最新批次檢驗報告申請上架。

13.共用鏈接：原則上同一款產(chǎn)品為一個鏈接。

A：偷換產(chǎn)品

意思是把一個A產(chǎn)品賣到一定銷量，然后把A產(chǎn)品重新編輯更換為B產(chǎn)品，產(chǎn)品銷量、評價等數(shù)據(jù)不發(fā)生變化。

B：重復(fù)鋪貨

是指同一店鋪或多個店鋪中發(fā)布兩件及以上同款商品的行為或者同店鋪內(nèi)同一產(chǎn)品發(fā)布了2個或者2個以上的產(chǎn)品鏈接，就會被判為重復(fù)鋪貨。

平臺會通過系統(tǒng)方式進行識別排查外，還會定期通過買家、賣家進行監(jiān)督排查。經(jīng)核實后，扣除店鋪積分15分；并視情節(jié)輕重水平，采取下架商品、刪除商品或關(guān)閉店鋪等處置措施。

第二節(jié)：一般違規(guī)行為說明

1.濫發(fā)信息：是指賣家未按《豬易商城開放平臺商家積分管理規(guī)則》及豬易商城開放平臺發(fā)布的其他管理內(nèi)容要求發(fā)布商品或信息，妨害買家權(quán)益的行為，包括以下情形：

1.1使用以下不當(dāng)方式發(fā)布商品或信息的

豬易商城有權(quán)對商品執(zhí)行每次扣10分、下架、屏蔽、刪除商品信息等操作：

1.1.1在商品評價回復(fù) 、網(wǎng)友討論圈、曬單貼、問答貼等發(fā)布廣告信息的（發(fā)布商品信息為解答買家問題的不算違規(guī)）；

1.1.2通過編輯商品類目、品牌、型號等關(guān)鍵屬性使其成為另一款商品。平臺有權(quán)永久下架該商品。

1.1.3錯用、濫用關(guān)鍵字或詞：是指發(fā)布的產(chǎn)品或信息所使用的關(guān)鍵字/詞錯誤或重復(fù)（包括商品廣告詞），造成買家購物困擾。

1.2發(fā)布商品信息錯誤，下架、刪除、屏蔽商品信息。

1.2.1商品信息中缺少標(biāo)題、主圖，或商品缺少所售商品本身的實物圖片；

1.2.2商品標(biāo)題、圖片、物流方式、價格、運費及售后服務(wù)等商品要素之間明顯不匹配；

1.2.3商品標(biāo)題等信息不實或者與本商品無關(guān)的；

1.2.4所發(fā)布的商品與類目或商品屬性不符的

1.2.5使用虛假的好評率、店鋪評分、豬易商城開放平臺店鋪類型，或使用與店鋪實際信息不符的標(biāo)識；

出現(xiàn)上述濫發(fā)信息行為的，豬易商城除上述每次扣5分、刪除信息、下架商品、問題商品永久下架、屏蔽店鋪外，可按情節(jié)嚴(yán)重程度采取限制發(fā)布商品、店鋪監(jiān)管等處理措施。

2.發(fā)布或推送第三方信息：是指為了避免對買家造成騷擾，禁止賣家在豬易商城頁面發(fā)布第三方信息在實物包裹中包含第三方信息的宣傳內(nèi)容。第三方信息包括非豬易商城購物鏈接、非豬易商城內(nèi)公布的聯(lián)系方式、實體店信息、銀行賬號及其他付款方式、二維碼等信息；

2.1如在商品頁面發(fā)布第三方信息的，下架、刪除商品，每次扣20分。

2.2如通過上述渠道發(fā)布或推送第三方平臺信息引導(dǎo)買家在豬易商城以外進行交易的，按嚴(yán)重違規(guī)行為處理，每次扣25分。

3.關(guān)于發(fā)貨

3.1延遲發(fā)貨：是指賣家未在約定時間內(nèi)給買家發(fā)送商品，損害買家權(quán)益的行為(標(biāo)錯類事件涉及的商品除外）。

豬易商城平臺接到買家投訴，48小時賣家沒有發(fā)貨，且沒有聯(lián)系買家達成共識的情況，經(jīng)平臺核實后，一次扣3分；

3.2虛假發(fā)貨：是指賣家在后臺上傳虛假單號，已點發(fā)貨，但實際并未發(fā)貨，經(jīng)核實之后

扣除店鋪6分，按照訂單實付金額5%進行賠付，最低不低于50元，最高不超過500元；

3.3不發(fā)貨：是指買家正常下單，但賣家拒絕發(fā)貨，經(jīng)核實之后

扣除店鋪10分，按照訂單實付金額5%進行賠付，最低不低于50元，最高不超過500元

3.4包裝要求：耗材類產(chǎn)品（如輸精管、輸精瓶、注射器、針頭等）內(nèi)外包裝應(yīng)符合要求，如因包裝不合格導(dǎo)致的售后，賣家需退貨退款并承擔(dān)來回運費；

①.外包裝：請使用堅固、耐用的包裝材料，如紙箱、木箱或塑料包裝。外包裝應(yīng)該能夠承受貨物的重量和運輸過程中的擠壓、碰撞等情況。

②.內(nèi)包裝：在外包裝的基礎(chǔ)上，需加入適當(dāng)?shù)膬?nèi)包裝物，如泡沫板、氣泡膜、填充物等。內(nèi)包裝物應(yīng)能夠有效減少貨物在包裝過程中的震動、摩擦或碰撞。                  

③.包裝的密封性也是一個關(guān)鍵因素。?包裝必須具有良好的密封性，?以防止產(chǎn)品受到污染。?包裝應(yīng)能夠有效防潮、?防塵和防蟲，?確保產(chǎn)品的質(zhì)量和安全。

4.違背承諾：是指賣家未按照承諾或豬易商城開放平臺規(guī)則向買家提供以下服務(wù)，妨害買家權(quán)益的行為。

4.1違反了豬易商城開放平臺服務(wù)協(xié)議中關(guān)于消費者權(quán)益保障要求的，每次扣6分；

4.2加入豬易商城營銷活動的賣家，未按照活動要求（除發(fā)貨時間外，發(fā)貨時間以延遲發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行）向買家履行的，每次扣6分；

4.3賣家就已付款訂單或特殊情形下對應(yīng)的商品或服務(wù)有未履行的其它承諾的，每次扣12分，包括但不限于以下情形：

4.3.1因賣家沒有維護好系統(tǒng)或店鋪賬號，導(dǎo)致承諾未履行的；

4.3.2 買家投訴賣家未依照訂單信息或承諾方式提供發(fā)票；

4.3.3買家收到的商品與達成交易時的訂單商品明細(xì)存在少配件、少贈品，少商品等情形，且賣家未給買家補發(fā)貨的；若賣家將缺少的配件/贈品/商品等補發(fā)給買家，則依照延遲發(fā)貨執(zhí)行；

4.3.4交易訂立過程中賣家自行承諾承擔(dān)發(fā)貨或退換貨的運費，但實際未履行的；或質(zhì)量問題退貨，賣家拒絕承擔(dān)退貨運費的；

4.3.5商品上架且有足夠庫存，賣家未經(jīng)買家同意取消訂單。

5.描述不符：是指買家收到的商品與達成交易時賣家對商品的描述不相符，賣家未對商品瑕疵、保質(zhì)期、附帶品等必須說明的信息進行說明，妨害買家權(quán)益的行為。

5.1賣家未對商品的基本屬性、成分、缺陷瑕疵以及易造成誤解的詳情描述等信息進行說明或?qū)ι唐返拿枋雠c買家收到的商品不相符，且影響買家正常使用的。每次扣20分,且退貨退款處理，郵費由賣家承擔(dān)，并按照相關(guān)買家實付金額 30%進行賠償,最高上限 300 元，并下架此產(chǎn)品。
5.2賣家未對商品瑕疵等信息進行說明或商品的描述與買家收到的商品不相符，但未對買家正常使用造成實質(zhì)影響的。每次扣10分,且退貨退款處理，郵費由賣家承擔(dān)，并按照相關(guān)買家實付金額 30%進行賠償,最高上限 100 元，并下架此產(chǎn)品。

5.3賣家在商品買贈產(chǎn)品設(shè)置時，如標(biāo)簽設(shè)置買十贈三，默認(rèn)為買贈同品，若贈品不是同款產(chǎn)品，需特別標(biāo)注，并且不能寫買X贈X，可以寫買X送X，賣家需要在促銷信息、產(chǎn)品主圖、產(chǎn)品標(biāo)題、詳情頁中重點標(biāo)出，避免誤導(dǎo)買家。買家如誤解購買，賣家需要積極配合解決，造成損失由賣家承擔(dān)，因描述問題造成買家投訴，經(jīng)平臺核實后若為賣家責(zé)任每次扣店鋪3分。

5.4.對于商品屬性、規(guī)格、價格等信息標(biāo)錯，導(dǎo)致未能履行承諾發(fā)貨的，每次扣 6 分;新開店鋪90日（含）內(nèi)的賣家，首次出現(xiàn)標(biāo)錯類事件免于處理。已扣分的賣家，仍需要按照相關(guān)買家實付金額 30%進行賠償,最高上限 500 元。

6.侵犯他人權(quán)利：是指除假冒以外的商標(biāo)侵權(quán)，除盜版以外的著作權(quán)侵權(quán)，以及專利權(quán)侵權(quán)等侵犯他人合法權(quán)益的行為。按情節(jié)輕重予以扣分處理，情節(jié)輕微的每次扣8分；情節(jié)嚴(yán)重的，按嚴(yán)重違規(guī)行為處理每次扣25分；情節(jié)特別嚴(yán)重構(gòu)成重大影響的，按嚴(yán)重違規(guī)行為處理每次扣100分。包含但不限于以下情形：

6.1賣家在所發(fā)布的商品信息、圖片或所使用的店鋪名、域名等中不當(dāng)使用他人權(quán)利；

6.2賣家出售商品涉嫌不當(dāng)使用他人商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等合法權(quán)利；

6.3賣家所發(fā)布的商品信息或所使用的其他信息造成買家混淆、誤認(rèn)或造成不正當(dāng)競爭。同一權(quán)利人在3日內(nèi)對同一賣家的投訴視為一次投訴。出現(xiàn)違反本條所規(guī)定的侵權(quán)行為的，豬易商城有權(quán)下架、刪除賣家所發(fā)布的不當(dāng)使用他人權(quán)利的商品或信息，同時，豬易商城有權(quán)視情節(jié)嚴(yán)重程度采取店鋪屏蔽、店鋪關(guān)閉、限制發(fā)布商品等市場監(jiān)管措施。

7.售后違規(guī)：

售后問題鼓勵買家通過訂單發(fā)起售后服務(wù)。提交售后訂單后，未發(fā)貨和已發(fā)貨未收到貨的訂單需要在48小時內(nèi)處理；由于不可抗拒的因素造成的未發(fā)貨或者已發(fā)貨未收到貨的需在24小時內(nèi)處理完成；已發(fā)貨已收到貨的產(chǎn)品需要在5天內(nèi)處理。超時未處理，系統(tǒng)會自動退款且扣分處理。

注：在售后（售前）處理過程中，發(fā)現(xiàn)或者經(jīng)買家投訴，有辱罵買家的行為，發(fā)現(xiàn)1次扣20分。

8.商品宣傳違反廣告法：系統(tǒng)識別出存在商品宣傳違反廣告法的現(xiàn)象后，第一次發(fā)現(xiàn)給予提示警告,賣家需在3個工作日內(nèi)刪除修改完畢；如發(fā)現(xiàn)超時未修改,平臺給予店鋪扣12分處理且強制下架該商品鏈接，修改完畢審核通過后可再次上架。

9.不配合平臺管理：是指賣家在日常運營中不配合平臺管理的行為，包括但不限于騷擾、謾罵、恐嚇平臺工作人員，散播惡意攻擊平臺的消息等情形，每次扣20分，情節(jié)嚴(yán)重扣50分，惡意攻擊平臺賣家豬易商城將采取警告公示，限制發(fā)布商品、店鋪監(jiān)管等違規(guī)處理措施。

10.發(fā)布違禁信息：是指賣家發(fā)布《豬易商城禁發(fā)產(chǎn)品管理及信息管理規(guī)范》中構(gòu)成嚴(yán)重違規(guī)行為的商品或信息的行為，嚴(yán)重違規(guī)：每次扣25分；涉嫌違反相關(guān)法律：每次扣100。

11.虛假宣傳：是指賣家通過文字或圖片等方式明示或暗示與商品實際內(nèi)容不相符的虛假信息，使買家對商品的質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等產(chǎn)生誤解的行為。情節(jié)輕微的每次扣5分，情節(jié)嚴(yán)重的每次25分，情節(jié)特別嚴(yán)重的扣嚴(yán)重違規(guī)100分。包括但不限于以下行為：

11.1使用國家法律法規(guī)禁止使用的詞語，包括但不限于“最高級”、“國家級”、“最佳”、“頂級”等；

11.2廣告法禁止的其它情形；

出現(xiàn)違反本條所規(guī)定行為的，豬易商城有權(quán)下架、刪除賣家所發(fā)布的虛假宣傳信息，同時，豬易商城有權(quán)視情節(jié)嚴(yán)重程度采取店鋪屏蔽、店鋪關(guān)閉、限制發(fā)布商品等市場監(jiān)管措施。

12.亂用標(biāo)題、關(guān)鍵詞：是指賣家為使發(fā)布的商品引人注目，或買家能更多的搜索到商品，而在商品標(biāo)題、關(guān)鍵詞中濫用品牌名稱或與本商品無關(guān)的字眼，擾亂豬易商城正常運營秩序，系統(tǒng)將判定其產(chǎn)品為亂用關(guān)鍵詞商品。

標(biāo)題中只能描述跟本產(chǎn)品相關(guān)的內(nèi)容(品牌、產(chǎn)品名、通用名、產(chǎn)品功效、規(guī)格等)

嚴(yán)禁通過任何形式添加不相關(guān)產(chǎn)品的任何內(nèi)容（包括但不限于品牌、產(chǎn)品名、通用名、產(chǎn)品功效、規(guī)格等）

舉例（包括但不限于）：

（1）標(biāo)題、關(guān)鍵詞中出現(xiàn)（堆砌）與商品無關(guān)的品牌；

（2）標(biāo)題、關(guān)鍵詞中出現(xiàn)多個商品的描述；

（3）活動不匹配，例如商品沒有參加團購，在標(biāo)題中寫“參加XX活動”；

（4）賣家故意在所出售的商品標(biāo)題、關(guān)鍵詞中或廣告語中使用平臺搜索熱度高的關(guān)鍵詞，并且該關(guān)鍵詞內(nèi)容與商品無直接關(guān)聯(lián)。

處理：系統(tǒng)識別出商品存在標(biāo)題、關(guān)鍵詞亂填關(guān)鍵字的現(xiàn)象后，第一次發(fā)現(xiàn)給予提示警告,賣家需在一個工作日內(nèi)刪除違規(guī)關(guān)鍵詞；如發(fā)現(xiàn)超時未刪除,平臺給予店鋪扣6分處理且強制刪除違規(guī)關(guān)鍵詞,并給予該產(chǎn)品停售3天處理；如再次發(fā)現(xiàn)平臺給予店鋪扣12分處理并將該產(chǎn)品鏈接永久下架處理。

為維護市場秩序，保護因賣家持續(xù)投入宣傳而產(chǎn)生的知名產(chǎn)品，保護買家利益避免造成錯誤購買，對雖然未注冊成功，但已在包裝上大量使用且在平臺上進行廣泛宣傳的商品名稱進行平臺保護。沒有注冊商標(biāo)和與關(guān)鍵詞無直接關(guān)聯(lián)的商品名詞禁止在標(biāo)題上展現(xiàn)。

13.不及時處理售后：售后問題要求24小時內(nèi)給出首次響應(yīng)且48小時內(nèi)給出處理方案。如遇買家投訴，賣家無法舉證，每次扣除店鋪積分6分。

特此說明：由于一些不可抗拒的因素（比如疫情、大自然災(zāi)害等）導(dǎo)致的買家收不到貨被退回，被退回商品運費由賣家承擔(dān)，并且買家要求退貨時應(yīng)及時響應(yīng)退款，本規(guī)則只針對于不可抗拒的因素造成的。如果單純的只是買家不想要了要求退貨的，運費由買家自行承擔(dān)。

14.產(chǎn)品抽檢不合格  ：對于平臺抽檢或買家送檢結(jié)果不合格的產(chǎn)品：

①店鋪扣除20分，同一批號產(chǎn)品下架處理；

②提供最新批次的檢測報告申請上架；

③承擔(dān)相應(yīng)檢測費用。

15.臨期產(chǎn)品銷售：在豬易商城出售臨期產(chǎn)品須在標(biāo)題、主圖標(biāo)注臨近期產(chǎn)品字樣及時間，如有買家下單并電話提醒

飼料：預(yù)混料、濃縮料、教槽料、全價料、魚粉等   低于15天不允許銷售  15-30天屬于臨期

獸藥：低于60天不允許銷售  60-90天屬于臨期

添加劑：低于60天不允許銷售  60-90天屬于臨期

疫苗：低于60天不允許銷售  60-90天屬于臨期

1）若出售臨期產(chǎn)品未標(biāo)注、未通知的：經(jīng)核實之后每次扣10分，并按照訂單實付金額的5%進行賠付，最低不少于50元。

2）出售商品低于規(guī)定的限定期限：經(jīng)核實之后每次扣10分，并按照訂單實付金額的5%進行賠付，最低不少于50元。

特別說明：獸藥、添加劑產(chǎn)品有效期低于180天的需在頁面醒目位置標(biāo)注有效截止日期，如未標(biāo)注而產(chǎn)生的售后問題，商家需配合退貨退款及承擔(dān)退貨運費

第三節(jié)違規(guī)處理

注：以上扣分事故可有3天申訴期

第三章 附則

1，豬易商城開放平臺賣家的行為，發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日以前的，適用當(dāng)時的規(guī)則。發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日以后的，適用本規(guī)則。

2，豬易商城可根據(jù)平臺運營情況隨時調(diào)整本管理規(guī)則并以“豬易商城開放平臺”公告的形式向賣家公示；賣家入駐豬易商城即表示接受豬易商城其后不時調(diào)整、頒布的管理規(guī)則。

3，賣家應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則。本規(guī)則尚無規(guī)定的，豬易商城有權(quán)酌情處理。但豬易商城對賣家的處理不免除其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。賣家在豬易商城的任何行為，應(yīng)同時遵守與豬易商城及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項協(xié)議；如有違約即視為對本規(guī)則的違反。

該規(guī)則于2017年3月2日制訂，于2023年3月28日修改，即日生效。