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400-021-1882飼料店鋪活動(dòng)突破交易額
一、明確目標(biāo)
銷售目標(biāo),流量目標(biāo),新客目標(biāo),用戶目標(biāo),轉(zhuǎn)化目標(biāo)等,明確的目標(biāo),圍繞該目標(biāo)做清晰的規(guī)劃事半功倍
二、目標(biāo)分解
確定目標(biāo)后,將目標(biāo)分解細(xì)化;年目標(biāo)分解到月,月目標(biāo)分解到周,周目標(biāo)分解到天,每天的工作具體化;
三、制定政策
活動(dòng)政策:對(duì)用戶足夠了解,制定政策對(duì)用戶有吸引力,對(duì)比其他商家是否有優(yōu)勢(shì);
用戶政策:針對(duì)高質(zhì)量用戶是否單獨(dú)制定優(yōu)惠政策,來(lái)吸引用戶的長(zhǎng)期購(gòu)買;
客單價(jià)政策:產(chǎn)品優(yōu)惠券的設(shè)置,用戶客單價(jià)平均達(dá)到多少?制定一個(gè)用戶可以提高的空間,來(lái)提高用戶購(gòu)買力;
四、活動(dòng)通知
篩選用戶:將用戶可按購(gòu)買金額、購(gòu)買次數(shù)來(lái)分為A,B,C多個(gè)等級(jí);
通知用戶:電話通知,微信通知,短信通知,平臺(tái)消息推送多個(gè)渠道保證用戶了解活動(dòng)政策和時(shí)間,重點(diǎn)核心用戶可電話通知,確保每個(gè)用戶收到活動(dòng)提醒,總結(jié)通知話術(shù),廣告式話術(shù)可能會(huì)引起用戶反感。
五、用戶服務(wù)
用戶的留存,復(fù)購(gòu)是商家增長(zhǎng)的關(guān)鍵,如何服務(wù)好用戶?
老用戶:定期的回訪,了解用戶使用情況,飼養(yǎng)情況,活動(dòng)的及時(shí)通知,來(lái)讓用戶享受產(chǎn)品優(yōu)惠;對(duì)于用戶關(guān)于產(chǎn)品的問題可以及時(shí)解決,提高用戶滿意度;多次復(fù)購(gòu)用戶可以邀請(qǐng)曬單分享,商品評(píng)價(jià),介紹新用戶,讓用戶來(lái)反饋更有信服力;
新用戶:新用戶的留存非常重要,很多新用戶第一次使用對(duì)產(chǎn)品不夠了解,出現(xiàn)問題后很容易將原因歸于產(chǎn)品,減少這種問題的出現(xiàn),可以在下單后第一時(shí)間主動(dòng)聯(lián)系用戶,提醒用戶發(fā)貨時(shí)間,預(yù)計(jì)到貨時(shí)間,飼料在長(zhǎng)途運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)的破損問題如何避免,解決;讓用戶留存聯(lián)系方式,售后問題保證可以及時(shí)對(duì)接。 新用戶到貨后10天進(jìn)行第二次回訪,了解用戶使用情況,及時(shí)解決出現(xiàn)的問題,提高用戶滿意度實(shí)現(xiàn)二次復(fù)購(gòu)。
六、品牌的宣傳
文案推廣:產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)分享、用戶使用案例等
論壇征文:邀請(qǐng)用戶對(duì)產(chǎn)品的賣點(diǎn)交流分享,擴(kuò)大傳播
視頻直播:分享行業(yè)相關(guān)新聞熱點(diǎn)、豬價(jià)、行情走勢(shì)、飼養(yǎng)管理、營(yíng)養(yǎng)知識(shí)等內(nèi)容吸引新用戶關(guān)注;
廣告曝光:持續(xù)廣告投入曝光品牌、產(chǎn)品,讓用戶需要的時(shí)候第一時(shí)間想到該產(chǎn)品
400-021-1882
8:30-22:00
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